Desde la antigüedad, las empresas han sido un pilar fundamental para el progreso y el desarrollo humano. Un ejemplo notable es Kongō Gumi, la empresa más antigua del mundo de la cual se tiene registro, fundada en el año 578 en Japón y que actualmente sigue en funciones, se dedicada a la construcción y rehabilitación de edificios. Su longevidad y legado histórico nos muestran el papel crucial de la administración.
Si bien se tiene el ejemplo de esta empresa tan antigua en la que es evidente la excelente administración, el término “administrador de empresas” que conocemos hoy en día se empieza a utilizar en los años de 1890 con las aportaciones de Frederick Taylor, quien proponía que para mejorar los niveles de productividad las tareas debían simplificarse y estas mejoras debían tener un cargo especifico dentro de la empresa.
El origen de los procesos administrativos se estableció en el libro “Administración industrial y gerencial” que escribió el ingeniero francés Henry Fayol en el año 1916, tras desempeñarse como gerente en una corporación minera; y la carrera de Administración de Empresas tuvo sus orígenes a fines de la década de 1960, inicialmente como una de las especialidades de la Licenciatura en Ciencias Económicas de la Universidad Mayor de San Andrés (UMSA) en Bolivia.
Esta profesión eventualmente convirtió a los administradores en líderes capaces de motivar, inspirar y guiar a su equipo hacia el logro de los objetivos organizacionales. Un ejemplo de liderazgo empresarial exitoso entre tantos que veremos es el de Steve Jobs en Apple, quien con su visión y pasión por la innovación transformó a la empresa en una de las más exitosas del mundo. Jobs no solo era un líder visionario, sino que también sabía cómo motivar a su equipo y sacar lo mejor de cada uno de sus empleados. Veamos más ejemplos donde los fundadores de sus respectivas empresas forjaron su camino al éxito:
- Amazon – Jeff Bezos: Bezos es conocido por su enfoque visionario y su capacidad para innovar en el mercado minorista en línea. Su estrategia ha sido centrarse en la satisfacción del cliente y la expansión constante de la oferta de productos y servicios de Amazon, lo que ha llevado a la empresa a convertirse en un gigante del comercio electrónico.
- Microsoft – Bill Gates: Gates fue un líder visionario en la industria de la tecnología, que transformó a Microsoft en una de las empresas más importantes del mundo del software. Su enfoque en el desarrollo de software para computadoras personales y su visión de un “computador en cada escritorio” contribuyeron significativamente al éxito de Microsoft.
- Tesla – Elon Musk: Musk es conocido por su liderazgo audaz y su enfoque en la innovación tecnológica en la industria automotriz. Su visión de vehículos eléctricos de alto rendimiento y su enfoque en la sostenibilidad ambiental han posicionado a Tesla como líder en el mercado de vehículos eléctricos.
En cuanto a la estrategia de los administradores, estos líderes han demostrado diferentes enfoques y estrategias, pero algunos aspectos comunes incluyen:
- Innovación y creatividad: Fomentan la innovación y la creatividad dentro de la empresa mediante la implementación de programas y procesos que estimulan la generación de nuevas ideas. Esto puede incluir la creación de equipos de trabajo dedicados a este fin, la celebración de sesiones de lluvia de ideas y la asignación de recursos para proyectos de investigación y desarrollo. Además, los administradores identifican las oportunidades de mercado que pueden aprovecharse mediante la introducción de nuevos productos o servicios que se diferencien de la competencia.
- Colaboración y excelencia: Los administradores trabajan en la creación de una cultura organizacional que promueva la colaboración, el trabajo en equipo y la excelencia. Esto puede lograrse mediante la implementación de programas de capacitación y desarrollo, la creación de incentivos para fomentar el trabajo en equipo y la comunicación abierta y transparente en toda la organización. Una cultura organizacional sólida ayuda a alinear los esfuerzos de los empleados con los objetivos de la empresa y a mantener altos niveles de motivación y compromiso.
- Tecnologías emergentes: Los administradores están constantemente evaluando y adoptando tecnologías emergentes que puedan mejorar la eficiencia y la competitividad de la empresa. Esto puede incluir la implementación de sistemas de gestión empresarial, la automatización de procesos y la incorporación de herramientas digitales para mejorar la comunicación y la colaboración. La adopción de nuevas tecnologías ayuda a mantener a la empresa actualizada y competitiva en un mercado en constante evolución.
- Crecimiento y expansión: Desarrollan estrategias de crecimiento que aprovechan las oportunidades del mercado global. Esto puede incluir la identificación de nuevos mercados y segmentos de clientes, la expansión de la presencia internacional de la empresa y la búsqueda de alianzas estratégicas y oportunidades de inversión. Este tipo de estrategia ayuda a la empresa a diversificar sus fuentes de ingresos y a aprovechar nuevas oportunidades de negocio.
- Satisfacción del cliente: Los administradores se enfocan en la satisfacción del cliente mediante la implementación de programas de calidad y mejora continua de productos y servicios. Esto puede incluir la recopilación y análisis de los comentarios de los clientes, la identificación de áreas que puedan ser mejoradas y la implementación de acciones correctivas y preventivas. Un enfoque en la satisfacción del cliente ayuda a mantener la lealtad de estos y a mejorar la reputación de la empresa en el mercado.
Además de las funciones tradicionales de planificación, organización, dirección y control, los administradores de empresas también desempeñan un papel crucial en el desarrollo y el fomento del liderazgo dentro de la organización. Un líder efectivo no solo es capaz de tomar decisiones estratégicas y dirigir a su equipo hacia el logro de los objetivos, sino que también es capaz de inspirar, motivar y empoderar a los miembros de su equipo. Los administradores que poseen habilidades de liderazgo sólidas son capaces de crear un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, donde los empleados se sienten valorados y motivados a dar lo mejor de sí mismos. Esto, a su vez, contribuye al éxito y la competitividad de la empresa en el mercado.